によって 予防歯科アドバイザー 松田拓己

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・経営やレセプト枚数を気にしないで治療に専念したい・研修に励んで治療の腕を磨いているのに患者さんが増えない・新規開業や診療時間の長いクリニックに患者さんが流れてしまう・医院のリニューアルや先進医療機器を導入したいが資金の工面がつかない・集患をてこ入れしたいが費用に見合うのか不安で行動できない・ホームページのスマホ対応も追加したのに効果が見られない・時間をかけて説明しても治療を中断する患者さんが目立つ松田歯科医院は1997年に開業後、順調に患者数は増加していましたが、近隣での新規開業の増加・大型医療法人の進出により患者数は1/3まで激減しました・・・その後3年間で患者数を200名以上回復し、一ヶ月先までアポイントが埋まるクリニックへ生まれ変わる原動力となった「増患型予防歯科」。院長とスタッフが協力して取り組んだ院内改革の手順と具体的な対策をご紹介します。松田歯科医院の院長　松田拓己は平成２年に地元の新潟大学歯学部を卒業後、歯科医師免許を取得し平成９年に新潟市西区で開業しました。自分自身の歯の健康を大切に考えていた松田は、開業当初から来院されるすべての患者さんに定期健診で歯を健康に保つことが大切です、と説明し続けたのです。しかし 熱心な説明を１０年以上続けても、定期的なメインテナンスに通院してくださる患者さんの割合は全体の50％前後のまま横ばいでした・・・予防歯科で成果を上げている歯科医院を見学するために関東まで何度も足を運び、スタッフも含めて地元や東京で開催されるセミナーを数多く受講。歯科衛生士の知識・スキルはレベルアップして、説得力のある説明を行う自信はついていましたが、それでもメインテナンスのリコール率は50％のまま変わりません・・・松田は自分自身の能力に限界を感じて『そもそも田舎で予防歯科を根付かせようとすることに無理があるのではないか？』と言い訳じみた考えが心に浮かぶようになっていました。このようにカリスマ性のない平凡な歯科医師でも、患者さんの心理状態と生化学的な反応に即した説明を行うことで定期健診に通う患者さんの人数を一気に２０％アップするのに成功したのです。

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